Felanmälan kan göras på två sätt, antingen på Rubins hemsida (huvudalternativet) eller per telefon (vid brådskande ärenden och/eller om du saknar internet).

• Använd formuläret https://rubin.nu/felanmalan och fyll i det så fullständigt som möjligt. 
  • Notera att samma formulär används även för annan kontakt med Rubin, till exempel vid begäran om offert för arbete i den egna lägenheten eller vid frågor om fastigheten.
  • Föreningens lägenhetsnummer (som finns angivna utanför ytterdörren) är unika för varje lägenhet i föreningen till skillnad från folkbokföringens lägenhetsnummer som är unika för respektive trappuppgång. Ange därför föreningens lägenhetsnummer vid kontakt med föreningen. Här finns en lista port för port över de två typerna av nummer.
• På vardagar kl 7.30–16.00 kan felanmälan göras på telefon 08-744 26 01. Vid akuta ärenden under övrig tid använder du journumret 08-25 66 62.  

OBS! Utanför arbetstid får omedelbar hjälp tillkallas endast för skador och fel som innebär fara för personer eller för föreningens fastighet.

OBS! Vid anlitande av fastighetsskötare eller jour för fel, som enligt stadgarna åvilar medlem, debiteras medlem kostnaden. Grundtaxan 2027 för jourutryckning är 4 017 kronor.

Fel på hiss anmäls till Norra Hiss, tel 018-30 40 22 (dygnet runt). För ej akuta ärenden, använd https://www.norrahiss.se/kontakt/felanmalan.

Fel på garageport anmäls till Torverk / Motum Port, telefon 08-128 181 00 (dygnet runt).

Fel eller störningar på bredband anmäls till Ownit, telefon 08-525 073 00 (mån–fre 9–18, lör–sön 10–14) eller https://ownit.se/minasidor.

Fel eller störningar på kabel-tv anmäls till Telenor, telefon 020‑22 22 22 (8–18)

Ring polisen i första hand om du upplever fara eller hot i vårt område.